Aller au contenu principal

Politique de Confidentialité

Chez stellorivane, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément aux lois canadiennes en vigueur.

Dernière mise à jour

15 janvier 2025

Cette politique s'applique à tous les services offerts par stellorivane sur stellorivane.com

1 Collecte des Informations

stellorivane collecte différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services financiers créatifs. Nous recueillons ces données de manière transparente et uniquement dans les limites nécessaires à nos activités.

Informations personnelles collectées :

  • Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone
  • Adresse postale et informations de facturation
  • Informations professionnelles et secteur d'activité
  • Préférences de formation et objectifs d'apprentissage
  • Historique des interactions avec nos services

Collecte automatique : Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée des sessions. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de nos services.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour personnaliser votre expérience et analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

2 Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités déclarées au moment de la collecte et dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données.

Services Éducatifs

Personnalisation des programmes de formation, suivi des progrès et communication des mises à jour pédagogiques pertinentes.

Communication

Envoi de newsletters, annonces de nouveaux cours et informations importantes concernant votre compte.

Support Technique

Résolution des problèmes techniques, assistance utilisateur et amélioration continue de nos services.

Analyse et Amélioration

Évaluation de l'efficacité de nos programmes et développement de nouveaux contenus adaptés aux besoins.

Principe de Minimisation

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et ne les conservons pas plus longtemps que requis par la loi canadienne.

3 Partage et Divulgation

stellorivane ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous, toujours dans le respect des lois canadiennes sur la confidentialité.

Partage autorisé avec :

  • Prestataires de services techniques agréés (hébergement, maintenance)
  • Partenaires éducatifs certifiés pour la délivrance de contenus spécialisés
  • Autorités légales en cas d'obligation légale ou de procédure judiciaire
  • Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions

Transferts internationaux : Si vos données doivent être transférées hors du Canada, nous nous assurons que les destinataires offrent un niveau de protection équivalent aux normes canadiennes. Tous les transferts sont encadrés par des accords de protection des données.

Nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées dans nos accords de service.

4 Vos Droits et Contrôles

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'Accès

Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, incluant leur source et leur utilisation.

Droit de Rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.

Droit de Suppression

Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit d'Opposition

Refusez le traitement de vos données à des fins de marketing direct ou retirez votre consentement à tout moment.

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@stellorivane.com avec une preuve d'identité. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours maximum.

Procédure de réclamation : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse concernant vos droits de confidentialité, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

5 Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

Mesures de sécurité mises en place :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes critiques
  • Surveillance continue des tentatives d'intrusion et des anomalies
  • Sauvegardes régulières et tests de récupération des données
  • Formation régulière du personnel sur les bonnes pratiques de sécurité
  • Audits de sécurité externes annuels par des organismes certifiés

Accès restreint : Seuls les employés autorisés ayant un besoin légitime d'accéder à vos informations peuvent le faire. Tous les accès sont journalisés et régulièrement audités.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, conformément aux exigences légales canadiennes.

6 Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables au Canada.

Périodes de conservation :

  • Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription
  • Données de facturation : 7 ans conformément à la législation fiscale canadienne
  • Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
  • Cookies et données de navigation : maximum 24 mois
  • Communications marketing : jusqu'à désinscription ou 5 ans d'inactivité

Suppression automatique : Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données expirées selon les calendriers établis. Une fois supprimées, les données ne peuvent plus être récupérées.

Suppression sur demande

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation pour certains types d'informations.

7 Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu selon vos préférences.

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site, incluant l'authentification, la sécurité et la navigation de base.

Cookies Analytiques

Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer nos services et contenus.

Cookies de Personnalisation

Mémorisent vos préférences et paramètres pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Cookies Marketing

Utilisés pour afficher des contenus pertinents et mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

Gestion des cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site.

La durée de vie des cookies varie selon leur type et fonction, de quelques heures pour les cookies de session jusqu'à 24 mois maximum pour les cookies persistants d'analyse.

8 Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation canadienne ou l'évolution de nos services. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif.

Processus de notification :

  • Publication de la nouvelle version sur notre site web avec la date de mise à jour
  • Notification par courriel pour les modifications majeures affectant vos droits
  • Période de préavis de 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements importants
  • Conservation des versions antérieures pendant 12 mois pour référence

Acceptation des modifications : La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique de confidentialité.

Votre choix

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse :
495 Main St, O'Leary, PE C0B 1V0, Canada
Téléphone :
+18192642889
Courriel :
info@stellorivane.com